1.02 Дерево целей

Уровень 1. Виденье. Идеальная картина.

Ответ на вопрос, что я хочу? здесь, это ответ на вопрос о нашей самореализации в жизни. Где значение слова самореализация мы определяем как:

• непрерывную реализацию своих потенциальных возможностей, способностей и талантов;
• свершение своей миссии, или призвания, или предназначения;
• более полное познание и стало быть, принятие своей собственной изначальной природы;
• постоянное движение к самому важному, ценному и значимому в своей жизни.

Виденье. Идеальная картина. Это может быть серия внутренних картинок, с простроенной взаимосвязью, которая начинается с картинки «что я хочу?» до картинки «что я хочу от работы?»

Кто делает:

Человек сам, возможно, в течении всей жизни.

Что будет результатом:

1. Разные уровни (для себя, о себе): ясности, понимания, целостности, энергии, осознания, наполненности и смысла.
1. Глубокое внутреннее понимание каждого: как то, что я делаю на работе, способствует моей самореализации.

Уровень 2. Внутренняя Миссия.

Миссия - это объединяющая мысль для группы людей, побуждающая их к совместному действию направленному на развитие. (из словаря)

Это картинка того, что мы хотим? (с видением где там я) получить в конце или в процессе достижения. Это, как кино, которое мы смотрим, только про нас. Мы видим на внутреннем экране самих себя, окружение, сами действия; и нам нравится то, что мы видим. Очень нравится. Здесь не обязательна конкретика, возможно это образы, картинки или внутренний фильм , где главными героями являемся мы сами. Мы видим себя со стороны и замечаем, как тот «я» на картинке счастлив, полон сил, энергии. Мы замечаем, как он одет, всматриваемся в черты его (своего) лица, ощущаем что он чувствует . Спрашиваем себя, что он может слышать - и слышим эти звуки.

Когда делается общее видение, то руководитель проговаривая его, рисует картинку общего будущего . Слушая его, сотрудники в этот момент видят себя и свой образ в ней. Картинки дополняют и обогащают друг друга.

Теперь на основании Виденья и Идеальной картины мы облекаем картины и образы в слова так, чтобы сформулировать понимание того, что нас объединяет и побуждает к совместному действию.

Особенно ценно совместное создание ассоциативного образа или символа миссии, придание ему статуса эмблемы или талисмана.

Теперь мы определяем, в чем состоит наша осознанная корпоративная культура, как свод и понимание наших глубинных правил, которым мы следуем.

Кто делает:

Идеально, если Лидер делает это совместно с сотрудниками компании.

Что будет результатом:

1. Текст свода правил или мыслей или принципов, отражающий нашу осознанную корпоративную культуру.

2. Понимание, что у всех - одна общая цель, двигаясь к которой, каждый тем не менее, достигает и свою, личную жизненную цель. Ощущение необходимости и ценности друг друга. Командный дух. Осознанная корпоративная культура.

Уровень 3. Внешняя Миссия

Залогом достижения Внутренней миссии является Миссия Внешняя. При отсутствии Внутренней миссии ее может заменить Внешняя миссия.

Внешняя Миссия определяется назначением организации. Компания, которая не запрограммировала себя на служение потребителю, не имеет шансов на успех, поскольку доверие потребителей в первую очередь гарантирует финансовую состоятельность фирмы. Миссия определяет круг потребителей, обозначает поле деятельности организации, указывает на ее отличительные черты.

Одну или несколько ярких деталей миссии (например, отличие от других организаций) может демонстрировать удачный слоган. В этом случае слоган воспринимается как имидж организации.

Кто делает (варианты):

- Учредитель.

- Учредитель с Директором.

- Учредитель с Директором и сотрудниками компании.

Что будет результатом:

Текст с хорошими, выверенными словами, передающий суть и отвечающий на вопросы:

• Что конкретно мы предлагаем обществу, без чего оно жить не может J?
• Кому именно адресована наша Услуга или Товар?
• Что именно получает общество , от результатов нашего труда?
• Если бы все люди в мире имели доступ к нашим продуктам и услугам, что бы это изменило для нашей цивилизации и каждого человека в отдельности?
• Не имея возможности пользоваться нашими продуктами и услугами, какие неудобства испытывают и каких возможностей лишаются люди ?
• Если бы предоставление этого продукта или услуги много значило для Вас (было важным), то что бы это могло быть? Почему предоставление именно этой услуги кажется Вам важным?
• Создание какого продукта или услуги (при наличии необходимых ресурсов), мы бы сделали целью своей жизни, чтобы им/ей могли воспользоваться как можно больше людей? (вопрос относится к ситуации создания нового бизнеса)

Отвечая, на выше поставленные вопросы, можно сформулировать ответ - над воплощением какой идеи мы готовы работать каждый день, получая за свою работу высокое моральное и материальное вознаграждение. На этом уровне мы имеем 100% уверенность в том, что то что мы предлагаем, действительно необходимо определенной группе людей и они готовы «с руками оторвать» то что мы предлагаем.

Уровень 4. Стратегическое позиционирование

Это наша ГИПОТЕЗА, выстроенная на наших предположениях и фактах обо всех внешних и внутренних предпосылках, условиях и действиях, показывающая наше место в этом мире и гарантирующая нам успех и процветание с учетом наших предположений.

Его можно сформулировать, как совокупность доводов:

- объясняющих и поддерживающих, нашу Внешнюю миссию,

- аргументирующих, наше ценностное предложение Клиенту в настоящей и долгосрочной перспективе

- демонстрирующих отличия и преимущества продуктов Компании в конкурентной среде

- учитывающая всевозможные изменения политического и государственного характера, а также изменения погодных демографических и проч. внешних сред

Грамотно выбранное Стратегическое позиционирование позволяет ощутить уверенность в том, что мы достигнем успеха с учетом наших предположений.

Структура документа:

- SWOT-анализ:

- Рынок Спроса:

- Рынок Предложений:

-Наши стратегические конкурентные преимущества:

-Наши действия:

-Стратегическое позиционирование:

-Ожидаемый результат:

Кто делает (варианты):

- Учредитель

- Учредитель + Директор

- Учредитель + Директор + Маркетинговый отдел совместно с Отделом продаж.

Что будет результатом:

1. Четкий и грамотный текст, изложенный в виде гипотезы, ( т.е. все мысли проговариваются в форме предположений.)
1. 100%-ная уверенность в том, что мы получим то, что хотим, при условии выполнения сделанных предположений.

Уровень 5. Стратегические цели

Все последующие этапы пирамиды целей, начиная с этого, должны быть направлены на проверку предположений сделанных в гипотезе.

Внимание!! Если результатом этой проверки будут данные, не подтверждающие гипотезу – стратегическое позиционирование надо менять!

Стратегические цели - это конкретные цели, прописанные в СМАРТ - формате. Они конкретизируют приоритеты Стратегического позиционирования. Цели прописываются не менее чем на 1 год, в идеале на 5 лет.

Цели разделяются на Внутренние и Внешние.

Внутренние Стратегические цели прописывают внутренние изменения и задачи. Например, такие как цель по чистой прибыли или структурные изменения.

Внешние Стратегические цели определяют позицию на рынке

Кто делает:

Учредитель

Что будет результатом:

1. Это текст, описывающий Внутренние и Внешние стратегические цели в СМАРТ- формате.

В СМАРТе - цель должна быть:

v Достижимая

v Измеримая

v Специфичная (уместная)

v Конкретная

v Определенная во времени

1. Переход от слов к реальности. Выбор той реальности которую начнем созидать.

Уровень 6. Широкомасштабный План

Это широкомасштабная последовательность шагов, ведущая к выполнению стратегической цели.

Отличительной особенностью Плана является то, что шаги прописываются в виде интеллект карты и передают целостную картину того за счет чего и каким образом будет выполнена стратегическая цель.

Здесь, если мы хотим съесть слона, то разделяем его на удобосъедаемые части. Делить слона на части нужно до такой детальности, при которой внутри запускается механизм понимания последовательности шагов по реализации.

Кто делает:

Директор.

Что будет результатом:

1. Это интеллект карта.
2. 100% уверенность в том, что если мы все это сделаем, то результат того, что мы хотим неминуем.

Уровень 7. Проект

Это последовательность шагов, ведущая к выполнению шага Плана.

Определение значения слова Проект:

Проект - это изменение или реформирование существующей системы, при этом изменение имеет цели, базу ресурсов, временные рамки

Кто делает:

Директор

Что будет результатом:

1. Текст с последовательностью шагов в виде списка 1,2,3, … и т.д.

2. 100% уверенность в том, что если мы все это сделаем, то результат того, что мы хотим неминуем.

Уровень 8. Конкретные рабочие задания

Это последовательность шагов, ведущая к выполнению шага проекта.

Главный отличительный признак этого этапа – предельная детализация. Рабочие задания характеризуются точными сроками начала и окончания выполнения конкретных заданий, назначением конкретных исполнителей и ответственных, определением точного объема работ и возможностью проконтролировать все параметры выполнения этого объема. Именно от совокупной реализации рабочих заданий в конечном итоге зависит судьба Пирамиды целей.

Часто именно этот этап демонстрирует состоятельность Пирамиды целей и дает установку на его продолжение или корректировку Пирамиды Целей.

Кто делает:

Директор и Исполнитель

Что будет результатом:

1. Текст с последовательностью шагов в виде списка 1,2,3, … и т.д.

2. 100% уверенность в том, что мы получим то что хотим.