5.05 Стандарт пользования компьютерами

Правила пользования компьютерами обязательны для всех сотрудников Группы Компаний АэМэС, поскольку от их выполнения зависит безопасность электронной системы.

1. ВКЛЮЧЕНИЕ И ВЫКЛЮЧЕНИЕ КОМПЬЮТЕРОВ:

1.1. Перед завершением работы необходимо вынимать все диски и дискеты из дисководов.

1.2. По окончании рабочего дня нужно делать завершение сеанса (меню Пуск-завершение сеанса...).

По сети компьютер должен всегда оставаться доступным для резервного копирования и антивирусного сканирования.

Переход компьютера в "ждущий" режим (режим энергосбережения) происходит автоматически.

Выход из ждущего режима происходит через несколько секунд после нажатия любой клавиши клавиатуры или движения мыши.

1.3. Полное выключение компьютера в нормальной рабочей ситуации запрещено. Оно производится только в ситуациях, когда его нужно отключить из розетки, переместить в другое место и т.д. с обязательным согласованием с системным администратором.

1.4. При аварийных ситуациях (сварочные работы, отключение электричества и т.д.) компьютер нужно отключать полностью, в том числе из розеток, до устранения аварийной ситуации. Системный администратор должен быть сразу же извещен об этой ситуации.

1.5. Необходимо 1 раз в неделю делать перегрузку компьютера для очищения из оперативной памяти и буферов ненужной информации, скопившейся от запусков различного программного обеспечения (ПО) в процессе работы. Данная процедура нужна для хорошей и стабильной работы ПК.

2. ПОРЯДОК ПРОИЗВЕДЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ:

Если у сотрудников есть необходимость в каких-либо изменениях существующей конфигурации оборудования, программ и т.д., устранении неисправностей, пользователь:

· 1.Согласовывает ситуацию с Непосредственным Руководителем.

· 2.Подает заявку системному администратору (удалено).

· 3.Системный администратор определяет степень важности и срок работ, о чем сообщает сотруднику, подавшему заявку.

3. ИЗМЕНЕНИЕ КОНФИГУРАЦИИ СЕТИ И КОМПЬЮТЕРОВ ЗАПРЕЩЕНО.

К таким ситуациям относятся: подключение компьютеров, обмен мониторов и системных блоков, переподключение, любое вскрытие корпуса, подключение-отключение любых устройств (HDD, CD-Rom и т.д.).

Изменение конфигурации компьютеров и сетевого оборудования выполняются системным администратором. По решению системного администратора некоторые подобные действия могут быть выполнены пользователями под его руководством по телефону или чату.

4. АНТИВИРУС

4.1. На все компьютеры компании установлен корпоративный Антивирус.

4.2. Каждому сотруднику необходимо проверять антивирусом всё, что приносится на дисках, флэшках, дискетах, и что скачивается из интернета и приходит по эл.почте. (делается клик правой кнопкой мыши на файле или папке и выбирается "scan for viruses").

4.3. В Компании запрещена самовольная установка каких-либо программ, влияющих на безопасность компьютеров, в т.ч. антивирусных, антишпионских, очистки реестра и прочих подобных.

Важно знать: никакой антивирус не защищает на 100%.

Каждому пользователю, для сохранения своей информации необходимо выполнять все рекомендации по безопасности.

5. БЕЗОПАСНОСТЬ В ИНТЕРНЕТЕ:

Главное правило: не нажимать ничего, если Вы не уверены, что это безопасно на 100%.

Не рекомендуется скачивать из интернета исполняемые файлы, программы, игры.

Если Вам будет предложено что-либо загрузить с сайта – необходимо отказаться.

Если Вам будет предложено нажать на баннер, поиграть в игру на сайте - необходимо отказаться.

Избегайте сайтов сомнительного содержания - на них всегда много вирусов.

Скачивание из интернета программ (файлов с расширениями exe,com.bat, scr, pif и т.д.) и запуск их на своем компьютере не рекомендуются. Эти действия – главная угроза безопасности сети предприятия.

6. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БАТом: (нужны для безопасности от вирусов и для экономии трафика Интернета).

6.1. Всю корреспонденцию необходимо просматривать через Диспетчер Почты.

6.2. Не рекомендуется получать письма без темы.

6.3. Не рекомендуется получать письма, написанные на английском языке и не адресованные Вам.

6.4. Не рекомендуется получать письма с не интересующей вас темой.

6.5. Не рекомендуется получать и отправлять письма объемом более 2 Мб. От слишком больших писем почта перестает работать. Если Вам хотят прислать большой объем информации (например, много фотографий) - просите высылающего послать их несколькими письмами.

6.6. Ненужные и старые письма необходимо удалять диспетчером почты.

6.7. Во избежание путаницы, необходимо просить присылающих Вам письма, указывать в теме конкретного адресата.

6.8. Если письмо не отправляется, необходимо:

6.8.1. сначала получить почту, а затем отправлять.

6.8.2. проконтролировать, чтобы в БАТе в настройках: "Транспорт/Аутентификация SMTP" стоял флажок "POP прежде SMTP".

6.9. Во избежание потери информации необходимо еженедельно делать резервную копию своего почтового ящика.

7. РАБОТА С ПРИНТЕРАМИ.

Каждый пользователь может на своем компьютере самостоятельно выбирать удобный для него принтер.

Краткая инструкция по выбору принтера: «Пуск» - Настройка - Принтеры и факсы - (из списка принтеров выбрать нужный), правой кнопкой - Использовать по умолчанию.

Если нужного принтера в списке нет: - Установка принтера (или Файл - установить принтер) – Далее - обзор - выбрать нужный.

Установка, ремонт и замена картриджей принтеров осуществляется системным администратором в общем порядке по подаче заявки.

Пример подачи неправильной заявки: «Принтер не печатает», «Не работает» и т.д.

Пример подачи правильной заявки: «30 08 при распечатке из Word текст бледный, на листе продольные черные полосы. Из Corel отсутствует желтый цвет. Уровень цветных чернил 40%»)

8. ОБНОВЛЕНИЕ ДУБЛЬ ГИС:

8.1. Системный администратор о появлении нового выпуска ДубльГис и о расположении дистрибутива сообщает всем в корпоративном чате.

8.2. Обновление находится: -ОБЩАЯ- на сисадмин \ 2gis

8.3. Пользователь запускает файл установки по указанному адресу.

8.4. Из интернета скачивать обновления не рекомендуется.

9. ПРОГРАМИРОВАНИЕ ТЕЛЕФОНОВ ДЛЯ ПЕРЕВОДА ЗВОНКОВ:

9.1. Перевод звонков в тоновом режиме происходит после нажатия клавиши «Флэш».

9.2. Офисная АТС запоминает «Флэш» каждого телефона.

9.3. Для программирования «Флэш»: снимите трубку, дождитесь сигнала

«Готовность», наберите 67, (услышите сигнал), наберите 666, (сигнал), нажмите «Флэш», (сигнал), положите трубку. Станция запомнит длительность «Флэш» именно этого телефона.

10. ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ РУССКО - АНГЛИЙСКОЙ КЛАВИАТУРЫ ПРИ РАБОТЕ В БАЗЕ.

10.1. Если не работает "ctrl+shift", переключайте "alt+shift" (во время работы на удаленном рабочем столе раскладка клавиатуры на вашем компьютере не действует - действует на "том").

Примечание: в некоторых случаях раскладка "по умолчанию" не действует.

Пробуйте тогда другие варианты: Два шифта, правый, левый alt+shift, ctrl+shift...

Обращайте внимание на CapsLock ("БОЛЬШИЕ" буквы)

11. КОПИРОВАНИЕ ИЗ БАЗЫ 1С в ЕXCEL

11.1. Необходимо зайти в ПУСК - Настройка - Панель управления - Язык и региональные стандартына листе Региональные параметры – Настройка напротив "Разделитель групп разрядов" вместо пробела поставить ' . Это апостроф - кнопка "э" на английском шрифте.

11.2. Напротив "Разделитель целой и дробной части" должна стоять . (точка) Нажать ОК.

12. УДОБСТВО РАБОТЫ С УДАЛЕННЫМ ДОСТУПОМ.

12.1. Чтобы была видна нижняя полоса со свернутыми окнами, когда работаешь в 1С, через удаленный доступ, нужно окно удаленного доступа сделать промежуточного размера, а потом растянуть до размера экрана.