1.01.2 Вводный Кодекс

По взаимному согласию и доброй воле Вы стали сотрудником нашей Компании, сделав свой выбор. Вы связали свою судьбу с Компанией, а Компания, в свою очередь, доверила свою судьбу Вам.

Тестовая запись.

Наша Компания - команда единомышлен­ников, объединенная идеей создания социально-производственных отношений нового типа, основанных на принципах кол­лективной заинтересованности в успехе, поэтому она придает большое значение созданию корпоративного духа и взаимодоверия.

Компания считает важным развитие каждого своего сотрудника, создает условия для обучения и повышения квалификации, приветствует стремление сотрудников к получению дополнительного образования.

Всеми доступными ей средствами Компания способствует профессиональному росту сотрудников и поощряет их вхождение в состав высших менеджеров и владельцев Компании. Каждый сотрудник при желании может стать совладельцем (акционе­ром) Компании. Порядок устанавливается руководством Компа­нии. Сотрудники Компании, долго и добросо­вестно исполнявшие свои обязанности, признаются ветеранами Компании и являются объектом ее заботы.

Компания обеспечивает сотруднику неограниченный доступ к своей продукции по оптовым ценам. Приобретение сотрудником товаров Компании рассматривается как проявление лояльности к ней. Компания приветствует приобретение сотрудником продукции для любых целей.

Здоровье сотрудников является главной ценностью Компании, поэтому она заботится о создании здоровых условий труда. Для сотрудников производственных участков осуществляет страхование на сумму 100000р.

Компания отрицательно относится к использованию ее помещений для не основной деятельности. Исключения допус­каются для общекорпоративных мероприятий во внерабочее время по согласованию с руководством.

Компания положительно оценивает спортивные устремления сотрудников и поддерживает их, исходя из того, что спорт является составной частью здорового образа жизни человека, а групповые виды спорта развивают командный дух.

Создание семьи или пребывание вне брака является исключительно личным выбором сотрудника. Компания приветствует создание семьи сотрудником и предоставляет для регистрации брака полностью оплачиваемый отпуск в количестве трех дней.

Компания с уважением относится к материнству, как к главной жизненной функции женщины. В случае желания вернуться на работу в Компанию после рождения ребенка, заявление женщины рассматривается в первоочередном порядке. Сотруднику, отцу родившегося ребенка, Компания предоставляет один полностью оплачиваемый, свободный от работы день для обеспечения выписки из родильного отделения новорожденного и его матери.

Компания выражает готовность принять участие в любой жизненной проблеме сотрудника и готова предоставить кратко­срочный отпуск на лечение, уход за больным родственником, сдачу экзаменов и другие заслуживающие цели.

Компания считает, что никто не может быть признан виновным иначе, как по вступившему в законную силу приговору суда. При этом Компания оказывает поддержку своим сотрудникам, в отношении которых возбуждаются или возбуждены уголовные дела с целью отстаивания их позиции.

Смерть близких родственников сотрудника (родители, дети, супруг), расценивается компанией, как ее общая с сотрудником утрата. Компания проявляет заботу о своих сотрудниках в скорбных ситуациях. Компания выделяет пособие на погребение близкого родственника сотрудника, а также предоставляет два свободных от работы и полностью опла­чиваемых дня.

Компания не видит причин, препятствующих приему на работу, близких родственников сотрудников на общих основаниях. Исключение составляют случаи, когда родственник прямо подотчетен сотруд­нику и, когда сотрудник имеет возможность прямо влиять на оценку деятельности и зарплату родственника (возможны исключения).

Компания заинте­ресована в поддержании постоянного соответствия между профессиональными знаниями, навыками персонала и тре­бованиями технологий, используемых в работе. Для этого организован единый библиотечный фонд различных носителей информации, с открытым доступом, а также подписка на периодические издания.

Компания приветствует рациональ­ные предложения, рекомендации по повы­шению эффективности работы Компании.

Компания обязуется создать нормаль­ные условия для работы.

Компания доверяет сотрудникам, раскрывая стратегические планы, секреты производства, и надеется на сохранение конфиденциальной информации.

Компания, принимая в свои ряды нового сотрудника, надеется на то, что он будет разделять ее отношение к клиентам – внимательное и уважительное.

ГИМН КЛИЕНТУ

· Клиент, как новогодняя елка, вокруг которой мы ходим в хороводе.

· Клиенты - это те люди, которые обеспечивают наш бизнес.

· Клиенты делают нам одолжение, обслуживаясь у нас, а не у конкурентов.

· Клиенты - это люди, которые платят нам зарплату.

· Клиенты - это цель нашей работы, поэтому они не могут мешать.

· Клиенты - важнейшие фигуры в нашем деле. Не они зависят от нас, а мы от них. Не они должны быть благодарны нам, а мы им за то, что они обслуживаются у нас.

· Клиенты - источник жизненной силы нашей фирмы. Без них ее пришлось бы закрыть.

· Клиент - это носитель денег и ресурсов, т.е. того, что обеспечивает жизнедеятельность нашей фирмы.

· Каждый клиент имеет законное право на суперобслуживание.

· Улыбка на лице клиента - деньги в нашем кармане. Раздражение на лице клиента - дырка в нашем кармане.

· Клиенты как стая ворон, спугнул, они сели в другом месте (у конкурента).

· Торговая марка продукции это и торговая марка взаимоотношений.

· Следы клиента на фирме - это не следы на песке, а наскальные надписи в наших базах данных и картотеках.

· Фирма - это не место, где воспитывают и оценивают клиентов. Фирма - это место, где их обслуживают.

· Имидж и репутация создаются каждым сотрудником в каждом акте общения с клиентом.

· Следует помнить, что рассерженный клиент делится в среднем своим мнением с 10-12 знакомыми, а довольный - только с 3-4.

· Плохой имидж разлетается как птица, в то время как хороший создается значительно медленней.

Или, если сказать о «Гимне Клиенту» по-человечески, наша главная задача – создать основу «сарафанного» радио. Т.е. делать все возможное, чтобы мнение любого человека, соприкасающегося с нашей Компанией было максимально высоким, таким, чтобы ему хотелось рекомендовать нас своим друзьям и знакомым, а этого можно добиться, если мы действительно смогли ему помочь.

· И, наконец, клиент – это тот человек, мечту которого мы можем исполнить.

Добро пожаловать к нам!!!

Ознакомлен: __________________ /_________________/